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腰痛應該到骨傷科還是康復科？

便秘掛內分泌科、肛腸科，還是消化內科？

對于大多數患者而言，缺乏專業醫學知識，對疾病的了解局限在癥狀層面，掛號時常常會感到迷茫。

為改變“患者圍著科室轉”現象，一直以來，瀘州市中醫醫院積極探索門診服務新模式，通過開設覆蓋多學科、多病種的專病門診，推動醫療服務從“大而全”向“專而精”轉變，讓患者享受針對性、專業性更突出的診療服務。

專病專治 就醫高效又省時

在“以患者需求為中心”的服務理念下，2024年6月，瀘州市中醫醫院探索開設首個專病門診，落實瀘州市衛健委“五心醫院”建設方案。

專病門診以具體疾病為核心，主要針對某一種疾病，并以疾病和癥狀命名，方便患者對癥掛號的同時，打破學科壁壘，為患者提供“一站式”診療方案。

“專病門診最大的特點是患者可以‘按病索醫’，高效又省時。”瀘州市中醫醫院副院長羅彥介紹，如內分泌科針對代謝性疾病開設了類風濕關節炎、痛風、糖尿病、骨質疏松專病門診。這一模式將服務前移，讓患者就醫不開“盲盒”，而是根據具體癥狀掛號，便可以實現專病專治、精準就醫，避免跑彎路，同時也減少了醫療資源浪費。

為滿足群眾專病診療需求，瀘州市中醫醫院結合科室優勢，圍繞常見病、多發病，開設了27個特色專病門診。同時，推行預約掛號、分診分流、個體化治療等，在就醫流程上做減法，在服務上做加法，縮短患者就醫時間。

專家坐鎮 “私人訂制”診療方案

患者的需求便是醫院的追求。如何提升專病門診的診療質量？瀘州市中醫醫院在開設專病門診之初便有了考量：集中同類優勢病種資源，采用綜合性治療手段，提高診療效果與效率。

“專病門診除了立足細分病種外，更為重要的是能為患者提供高水平的診療服務。”瀘州市中醫醫院副院長羅彥介紹，醫院專病門診由臨床專家、護理人員、治療師等組成，坐診醫生多為主任醫師、副主任醫師及主治醫師，均有豐富的臨床經驗。部分專病門診創新采用“雙醫生聯合坐診”模式，為患者“私人訂制”針對性診療方案。

服務延伸 看病省心又舒心

從“以科室為中心”到“以疾病為中心”，瀘州市中醫醫院正逐步構建起更高效、更人性化的診療體系。

醫院建立了導診、治療、健康管理等全過程管理機制，體現就醫服務的連續性。當患者不清楚該掛哪個專病門診時，導診護士會根據患者描述的癥狀表現、發病時間、過往病史、用藥情況、生活習慣等進行預檢分診，引導患者對癥尋醫。專病門診的服務從院內延伸至院外，實行疾病“預防—治療—康復”一體化服務。如皮膚科痤瘡門診除提供藥物治療外，還開展護膚指導與生活方式干預；麻醉科帶皰神經痛、三叉神經痛門診引入疼痛管理教育，幫助患者減少復發風險；針對便秘、膽結石等常見病，普外科專病門診通過飲食指導、術后康復計劃等服務，推動患者從被動治療轉向主動健康管理。

以專病門診為切口，一系列讓患者看病省心又舒心的舉措在瀘州市中醫醫院不斷“扎根生長”。

未來規劃 健康管理全周期

瀘州市中醫醫院黨委副書記、院長金忠介紹：近年來，醫院持續優化就診流程，實施“一次掛號管三天”舉措，開展夜間門診、節假日門診，提供錯峰診療服務，打通中西醫藥房，開通“互聯網+煎藥”服務，持續提升患者就醫體驗……

但，這些對于以患者需求為要的瀘州市中醫醫院來說，還遠遠不夠， 醫院又有了新的發展思路：開設體重管理門診，為超重、肥胖及代謝異常人群提供科學化、規范化、個性化的健康管理服務，幫助其實現健康體重的目標；啟動“?互聯網+護理服務”，為高齡患者、失能老人、康復期患者、母嬰群體及行動不便的人群提供上門護理服務。

未來，瀘州市中醫醫院將通過細分病種、整合專家、延伸服務等更多措施服務患者，讓患者告別就醫“開盲盒”時代，邁向精準、高效、全周期的健康管理新時代。